Preámbulo y Nuestro Papel
Estas Políticas de Venta rigen el proceso de compra y venta dentro de la plataforma Revista Digital Click. Su objetivo es establecer un marco de operación claro y transparente para proteger tanto a compradores como a vendedores.
Importante: Revista Digital Click es un portal que actúa únicamente como intermediario y punto de contacto. No participamos, procesamos, ni nos responsabilizamos de ninguna transacción, pago, entrega o acuerdo que se realice entre el comprador y el vendedor. Todo el proceso de venta se concreta de forma externa y directa entre las partes a través de WhatsApp u otros medios.
1. Responsabilidades del Vendedor
Al publicar productos en su tienda dentro de Revista Digital Click, el vendedor se compromete a:
- Atención al Cliente: Responder de manera oportuna y respetuosa a los mensajes de WhatsApp generados a través del botón "Hacer Pedido". La falta de respuesta puede ser motivo de queja.
- Veracidad de la Información: Asegurar que la descripción, el precio y las fotografías de los productos sean precisas y actuales. El precio de promoción, si existe, debe ser respetado.
- Disponibilidad de Stock: Mantener actualizada la cantidad disponible de sus productos para evitar ofrecer artículos que ya no tiene en existencia.
- Proceso de Pago y Entrega: Comunicar de forma clara al comprador los métodos de pago que acepta y las opciones de entrega o recolección disponibles (costos de envío, horarios, ubicación, etc.).
- Calidad y Garantía: Ser el único responsable por la calidad, garantía y cualquier posible devolución o reclamo sobre el producto vendido.
- Cumplimiento del Reglamento: Asegurarse de que todos sus productos cumplan con el Reglamento para Anunciantes de Revista Digital Click.
2. Proceso de Compra para el Comprador
El proceso para realizar un pedido a través de Revista Digital Click es el siguiente:
- El comprador navega por el perfil del negocio y agrega los productos de su interés al carrito de compras de esa tienda.
- Una vez finalizada su selección, el comprador llena su nombre y teléfono en el formulario del carrito.
- Al hacer clic en "Hacer Pedido por WhatsApp", se genera un mensaje predefinido con el listado de productos y los datos del comprador.
- Este mensaje se envía directamente al número de WhatsApp del vendedor. A partir de este punto, toda la comunicación y la transacción ocurren fuera de la plataforma de Revista Digital Click.
3. Pagos, Envíos y Devoluciones
- Métodos de Pago: Los métodos de pago son acordados directamente entre el comprador y el vendedor. Revista Digital Click no procesa pagos.
- Envíos y Entregas: Los detalles, costos y tiempos de envío o recolección del producto son responsabilidad exclusiva del vendedor y deben ser acordados con el comprador.
- Garantías y Devoluciones: Cualquier política de garantía, devolución o cambio debe ser gestionada directamente con el vendedor del producto. Revista Digital Click no interviene en disputas ni gestiona devoluciones.
4. Deslinde de Responsabilidad
Al ser un portal de contacto, Revista Digital Click no asume responsabilidad alguna por:
- La calidad, seguridad o legalidad de los productos anunciados.
- La veracidad o exactitud de las descripciones de los productos.
- El cumplimiento de las obligaciones por parte del vendedor o del comprador.
- Cualquier daño o perjuicio resultante de la transacción entre usuarios.
Recomendamos a todos los usuarios tomar las precauciones habituales al realizar compras en línea, como acordar puntos de entrega seguros y verificar los productos antes de pagar.